De Cliëntthermometer
GGZ Oost Brabant streeft naar de best mogelijke dienstverlening voor al haar cliënten. Wij willen dan ook graag weten of cliënten tevreden of misschien niet tevreden zijn en waarom.
Heeft men de hulp gekregen die men zocht? Was er voldoende aandacht voor de problemen? Zijn er suggesties hoe de hulpverlening beter kan worden? Daarom doet GGZ Oost Brabant tevredenheidonderzoek onder haar cliënten. U krijgt na uw laatste behandeling een vragenlijst thuis gestuurd waarin vragen zijn opgenomen over de verstrekte informatie, inspraak in de behandeling, tevredenheid over de behandelaar en resultaten van de behandeling. Deze lijst wordt ook wel de Cliëntthermometer genoemd.
Het is een vragenlijst die gemaakt is door het Trimbos-instituut en GGZ Nederland, met inbreng van een cliëntorganisatie, en wordt door landelijk door meerdere GGZ-instellingen gebruikt. De vragenlijst kunt u anoniem invullen en wordt verwerkt door een onafhankelijk bureau.
Ook de cliënten die langdurig bij ons in zorg zijn krijgen jaarlijks een vragenlijst waarin zij hun tevredenheid kenbaar kunnen maken en gevraagd worden hun suggesties te doen voor verbetering van de zorg.
Met de resultaten van het onderzoek worden gerichte acties ondernomen om de dienstverlening te verbeteren.
Resultaten cliënttevredenheidsonderzoek GGZ Oost
Brabant:
Klik hier voor de GGZ
thermometer.
Lees ook:
